Neue Anforderungen im E-Commerce

Was sich am 13. Dezember 2024 ändert!

Die Produktsicherheitsverordnung (ProdSV) ist ein zentraler Baustein, um den Verbraucherschutz zu stärken und die Sicherheit von Produkten auf dem europäischen Markt zu gewährleisten. Insbesondere für E-Commerce-Unternehmen und Hersteller bringt diese Verordnung neue Herausforderungen und Pflichten mit sich. In diesem Blogbeitrag beleuchten wir die wichtigsten Aspekte der neuen Gesetzesänderung, wer betroffen ist und was es zu beachten gilt.

Was ist die Produktsicherheitsverordnung?

Die Produktsicherheitsverordnung ist eine Weiterentwicklung der bestehenden EU-Regelungen und legt klare Maßstäbe an die Sicherheit von Produkten, die in der EU verkauft werden. Sie gilt für Hersteller, Händler, Importeure und Online-Marktplätze gleichermaßen. Ziel ist es, potenzielle Risiken für Verbraucher zu minimieren, insbesondere im Hinblick auf die zunehmende Zahl an Produkten aus Drittstaaten.

Diese Verordnung tritt vor dem Hintergrund eines gestiegenen Verbraucherbewusstseins und der immer komplexer werdenden Lieferketten in Kraft. Unternehmen, die die neuen Anforderungen nicht erfüllen, drohen empfindliche Sanktionen – ein Grund mehr, sich intensiv mit den neuen Regelungen auseinanderzusetzen.

Die Produktsicherheit eines Artikels wird durch mehrere Prüfungen und Kriterien bewertet, die sicherstellen sollen, dass das Produkt keine Gefahr für die Gesundheit oder Sicherheit von Menschen darstellt. Die wichtigsten Bewertungskriterien umfassen:

• Mechanische Sicherheit: Produkte werden daraufhin geprüft, ob sie Verletzungsgefahren bergen. Beispiele hierfür sind scharfe Kanten, instabile Konstruktionen oder kleinteilige Komponenten, die verschluckt werden könnten.

• Chemische Sicherheit: Der Einsatz gefährlicher Substanzen wie Schwermetalle, Weichmacher oder Allergene wird genau geprüft. Diese Stoffe dürfen weder bei der Herstellung noch im Endprodukt enthalten sein.

• Elektrische Sicherheit: Besonders wichtig für elektronische Geräte ist die Vermeidung von Gefahren wie Überhitzung, Kurzschlüssen oder Stromschlägen. Elektrische Produkte müssen zudem klare Warnhinweise und Sicherheitsanleitungen beinhalten.

• Thermische Sicherheit: Geräte wie Bügeleisen oder Heizgeräte werden auf eine sichere Handhabung bei hohen Temperaturen getestet, um Verbrennungsgefahren zu minimieren.

• Umweltrelevante Sicherheitsaspekte: Produkte werden zunehmend auch auf ihre Umweltverträglichkeit hin überprüft. Dies schließt die Vermeidung von Schadstoffen, die Recyclingfähigkeit und eine nachhaltige Produktion ein.

• Kennzeichnungen und Warnhinweise: Produkte müssen klare, gut lesbare und verständliche Anleitungen und Warnhinweise enthalten. Dies ist besonders bei Spielzeugen oder Chemikalien von Bedeutung.

Prüfmethoden: Produktsicherheitsprüfungen werden in zertifizierten Laboren oder Prüfstellen durchgeführt. Zu den Methoden zählen mechanische Belastungstests, chemische Analysen, elektrische Funktionsprüfungen und Simulationen der Nutzung im Alltag.

Dokumentation und Nachweis:
Alle Prüfungen müssen dokumentiert und durch technische Unterlagen ergänzt werden. Dies hilft, die Sicherheit eines Produkts gegenüber Behörden nachzuweisen und den Nachverfolgbarkeitsanforderungen gerecht zu werden.

Ein wesentlicher Bestandteil der Produktsicherheitsverordnung sind die Vorgaben zu Rückrufen und Sanktionen. Diese Maßnahmen sollen sicherstellen, dass unsichere Produkte schnell und effektiv aus dem Verkehr gezogen werden.

Rückrufmanagement:

• Frühwarnsysteme: Hersteller und Händler müssen über Systeme verfügen, die es ihnen ermöglichen, potenzielle Risiken frühzeitig zu erkennen. Dazu gehört auch die enge Zusammenarbeit mit Verbrauchern, die über Beschwerden und Bewertungen Hinweise geben können.

• Proaktive Rückrufe: Wenn festgestellt wird, dass ein Produkt unsicher ist, sind Hersteller und Händler verpflichtet, dieses unverzüglich vom Markt zu nehmen und Verbraucher direkt zu informieren. Rückrufaktionen müssen transparent und effektiv sein, um weitere Schäden zu vermeiden.

• Dokumentation: Rückrufe und die dazugehörigen Prozesse müssen umfassend dokumentiert werden. Diese Unterlagen können von den zuständigen Behörden eingefordert werden.

Sanktionen bei Verstößen: Die Produktsicherheitsverordnung sieht bei Nichteinhaltung strenge Strafen vor:

• Geldstrafen: Abhängig von der Schwere des Verstoßes können empfindliche Geldbußen verhängt werden. Diese orientieren sich oft am Umsatz des Unternehmens.
• Vertriebsverbote: Unsichere Produkte können aus dem Handel genommen werden, und Unternehmen dürfen sie erst nach Nachbesserung wieder anbieten.
• Reputationsschäden: Neben rechtlichen Konsequenzen können Rückrufe und Verstöße die Marke eines Unternehmens nachhaltig schädigen.
• Strafrechtliche Konsequenzen: In besonders schweren Fällen, etwa bei Vorsatz oder Fahrlässigkeit, können Verantwortliche persönlich haftbar gemacht werden.

Besondere Herausforderungen im E-Commerce: Für Online-Händler ist die Umsetzung eines effektiven Rückrufmanagements komplex, da die Lieferketten oft global sind und Verbraucher nur über digitale Kanäle erreichbar sind. Plattformbetreiber müssen sicherstellen, dass Händler auf ihrer Plattform über die nötigen Ressourcen und Systeme verfügen, um Rückrufe ordnungsgemäß durchzuführen.

Händler im E-Commerce müssen bei der Umsetzung der Produktsicherheitsverordnung (ProdSV) eine Vielzahl von Aspekten beachten, um rechtliche Vorgaben zu erfüllen und Risiken wie Sanktionen, Rückrufe oder Reputationsschäden zu vermeiden. Im Folgenden finden Sie die wichtigsten Punkte:

Prüfung der Produktkonformität

Händler müssen sicherstellen, dass die Produkte, die sie verkaufen, den europäischen Sicherheitsanforderungen entsprechen. Dazu gehört:

• Vorliegen der Konformitätserklärung: Diese bescheinigt, dass das Produkt den geltenden Normen entspricht.
• CE-Kennzeichnung: Falls erforderlich, muss das Produkt mit einem CE-Kennzeichen versehen sein, das die Konformität bestätigt.
• Technische Dokumentation: Die relevanten Unterlagen, die die Produktsicherheit belegen, sollten vorliegen und im Zweifel überprüft werden können.

Transparente Produktkennzeichnung

Händler sind verpflichtet, darauf zu achten, dass alle Produkte korrekt und verständlich gekennzeichnet sind. Dies umfasst:

• Herstellername und -adresse (sowie ggf. den Importeur).
• Gebrauchsanweisungen und Sicherheitsanweisungen in der Sprache des Zielmarktes.
• Warnhinweise bei potenziellen Gefahren, etwa bei Spielzeug oder elektrischen Geräten.

Rückverfolgbarkeit sicherstellen

Händler müssen in der Lage sein, jedes Produkt entlang der Lieferkette nachzuverfolgen. Dies bedeutet:

• Dokumentation der Lieferanten und Herkunft der Produkte.
• Sicherstellen, dass der Lieferant alle relevanten Sicherheits- und Konformitätsprüfungen durchgeführt hat.
• Transparenz über die gesamte Lieferkette, besonders bei Produkten aus Drittstaaten.

Zusammenarbeit mit Online-Marktplätzen

Für Händler, die auf Plattformen wie Amazon, eBay oder Etsy verkaufen, gelten zusätzliche Anforderungen:

• Sicherstellen, dass alle Produkte die Sicherheitsvorschriften erfüllen, auch wenn sie von Drittherstellern stammen.
• Zusammenarbeit mit den Plattformbetreibern bei Rückrufen oder Beschwerden.
• Bereitstellung von Informationen und Unterlagen, falls die Plattformbetreiber oder Behörden Nachweise verlangen.

Rückrufmanagement

Händler müssen auf unsichere Produkte schnell reagieren können:

• Proaktive Überwachung: Beschwerden, Bewertungen und Kundenrückmeldungen können Hinweise auf Sicherheitsprobleme geben.
• Schnelle Kommunikation: Im Falle eines Rückrufs müssen Verbraucher unverzüglich informiert werden.
• Lager- und Logistikmanagement: Unsichere Produkte dürfen nicht weiterverkauft oder versendet werden.

Umgang mit Produkten aus Drittstaaten

Viele E-Commerce-Händler verkaufen Produkte, die außerhalb der EU produziert wurden. Diese unterliegen den gleichen Sicherheitsanforderungen wie EU-Produkte:

• Sicherstellen, dass der Hersteller die EU-Sicherheitsstandards erfüllt.
• Importierte Produkte müssen mit allen erforderlichen Nachweisen ausgestattet sein, etwa der Konformitätserklärung und einer vollständigen Produktkennzeichnung.
• Besondere Vorsicht bei No-Name-Produkten oder Artikeln, die keine Kennzeichnung oder technische Unterlagen aufweisen.

Verantwortung bei Eigenmarken

Wenn Händler Produkte unter ihrer eigenen Marke vertreiben, gelten sie rechtlich als Hersteller. Damit übernehmen sie zusätzliche Pflichten:

• Erstellung der Konformitätserklärung.
• Durchführung oder Nachweis von Prüfungen zur Produktsicherheit.
• Bereitstellung technischer Dokumentationen und Sicherstellung der Rückverfolgbarkeit.

Überwachungspflichten

Händler müssen ihre Produktpalette kontinuierlich überwachen, insbesondere bei:

• Änderungen in den gesetzlichen Anforderungen.
• Hinweisen auf Sicherheitsmängel bei ähnlichen Produkten auf dem Markt.
• Rückrufen durch Hersteller oder Behörden.

Zusammenarbeit mit Behörden

Bei Aufforderung durch die Marktüberwachungsbehörden müssen Händler:

• Sofortige Auskunft über Produktinformationen und Lieferketten erteilen.
• Unsichere Produkte aus dem Verkehr ziehen und die Behörden über den Stand der Maßnahmen informieren.
• Die technische Dokumentation und Nachweise zu Sicherheitsprüfungen bereitstellen.

Die neue Produktsicherheitsverordnung bringt zahlreiche Änderungen mit sich, die sowohl für Händler als auch für Hersteller essenziell sind. E-Commerce-Unternehmen sollten jetzt ihre Prozesse überprüfen, um sicherzustellen, dass sie die neuen Anforderungen erfüllen. Eine gute Zusammenarbeit mit Partnern und Behörden, sowie die Implementierung von Compliance-Tools können helfen, Risiken zu minimieren.

Tipp für E-Commerce-Händler: Setzen Sie auf transparente Lieferketten, prüfen Sie Ihre Produktkennzeichnung und etablieren Sie ein Rückrufmanagement, um auch zukünftig rechtssicher agieren zu können.